Política de envío

Política de Envíos – Tienda Xipey

En Tienda Xipey trabajamos para que recibas tus productos de forma rápida, segura y confiable. A continuación, te presentamos nuestra política de envíos para que conozcas todos los detalles sobre el procesamiento, tiempos de entrega y condiciones de envío.

1. Procesamiento de Pedidos

  • Todos los pedidos son procesados dentro de un período de 1 a 3 días laborables después de confirmar el pago.

  • Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día laborable.

  • Una vez procesado el pedido, recibirás una notificación con la información de seguimiento si está disponible.

2. Tiempos de Entrega

Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ubicación del cliente y la disponibilidad del producto.

Entregas nacionales

  • Tiempo estimado: entre 2 y 4  días laborables.

Entregas Provincial

  • Tiempo estimado: entre 4 y 8 días laborables.

Nota: Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por factores externos como retrasos logísticos, clima, temporadas altas o procesos aduanales.

3. Costos de Envío

  • El costo de envío se calcula automáticamente al finalizar la compra según la ubicación y el tamaño del pedido.

  • En promociones especiales, algunos productos pueden incluir envío gratuito.

4. Seguimiento de Pedidos

Cuando el pedido sea enviado, el cliente podrá recibir un número de seguimiento para monitorear el estado de la entrega en tiempo real.

5. Dirección Incorrecta o Incompleta

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa.

  • Si un pedido no puede ser entregado debido a información incorrecta proporcionada por el cliente, Tienda Xipey no será responsable por retrasos o pérdidas.

  • En caso de reenvío, el cliente deberá cubrir los nuevos costos de envío.

6. Retrasos en la Entrega

Aunque trabajamos con empresas de envío confiables, pueden ocurrir retrasos fuera de nuestro control.

Tienda Xipey no se hace responsable por:

  • Retrasos causados por la empresa de transporte.

  • Demoras aduanales.

  • Eventos naturales o situaciones de fuerza mayor.

7. Productos Dañados o Perdidos

Si recibes un producto dañado o tu pedido se pierde durante el transporte:

  • Debes contactarnos dentro de las primeras 48 horas después de recibir el pedido.

  • Es posible que solicitemos fotos del producto y del empaque para gestionar el reclamo.

8. Confirmación de Entrega

Una vez que el pedido figure como “entregado” por la empresa transportista, Tienda Xipey no se hace responsable por pérdidas o robos posteriores.

9. Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestra política de envíos o sobre tu pedido, puedes comunicarte con nosotros a través de:

  • Correo electrónico: soporte@xipey.com

  • WhatsApp: +1 (000) 000-0000

  • Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 AM a 6:00 PM

Gracias por comprar en Tienda Xipey.
Trabajamos cada día para ofrecerte la mejor experiencia de compra.